Algemene voorwaarden

1. Acceptatie van de algemene voorwaarden

Bij de keuze van onze leveranciers zijn betrouwbaarheid en kwaliteit de belangrijkste criteria geweest. Zo is Naxis New Energy Concepts uit Ooostenrijk de leverancier voor de infraroodpanelen. Door de unieke (gepattenteerde) productie methode wordt maar liefst 12 jaar fabrieks garantie, op het basis product, verstrekt. Naxis is daarmee uniek in Europa wellicht zelf in de wereld. Hoewel met alle mogelijke zorg uitgevoerd zijn verkleuringen van de print op de panelen van deze garantie uitgesloten. 

Belangrijke mededeling:  onze producten vallen onder zogenoemde maatwerkproducten, de producten worden voor u voorzien van een maatwerk print en vallen derhalve niet onder het herroepings recht. Uitzondering hierop vormen de thermostaat producten, bij deze producten gelden de retourregels voor kopen op afstand.

2. Het gebruik van Augmented Reality (AR)

Om  u een goede indruk te geven van onze producten kunt u gebruik maken van de zogenaamde Augmented Reality mogelijkheid waarbij het product in uw eigen omgeving wordt weergegeven. We wijzen u erop dat het tonen van producten via een AR systeem afwijkingen zal vertonen van de werkelijkheid.
Voor het in AR modus bekijken van onze producten kunt u kostenloos de “Augment” app downloaden in de Apple store of Google play.  Door het afdrukken van de afbeelding van het beoogde product creëert u een zogenaamde tracker die het op locatie tonen van het product, via de app, mogelijk maakt.

1

Download AR app

2

Print de tracker

3

Bekijk het product in AR

3. Bestellen

Na het maken van uw keuze selecteert u het product en plaatst dit in uw winkelmandje. Kies vervolgens eventueel bevestigings middelen, thermostaten en andere producten. En start het afreken proces.

Na het afrekenen ontvangt u van ons een bevestiging, controleer deze goed en reageer bij afwijkingen binnen 48 uur.

4. Betaalmogelijkheden

U kunt bij ons van de onderstaande betaalmethodes gebruik maken:

  • Credit/Debit Cards (Visa, MasterCard, American Express)
  • IDEAL
5. Levertijd & Verzending

Onze infrarood panelen worden in Nederland en Belgie gratis thuis bezorgd via PostNL of andere door ons te bepalen distributie methode

De levertijd van onze infrarood panelen bedraagt over het algemeen 10 – 15 werkdagen.

U kunt de voortgang van uw bestelling volgen in uw eigen account

Buiten Nederland en Belgie verzenden ? Neem dan contact met ons op.

6. Opmerkingen over geleverde producten

Voor opmerkingen aangaande ontvangen producten reageert u naar  sales@yourmail.com
Voor reclamaties aangaande de levering dient u binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen. Het eventueel retourzenden van ondeugdelijk materiaal is voor rekening van de koper. Het retourneren kan alleen na overleg en schriftelijke bevestiging van Heat Art. Bij bewezen ondeugdelijkheid van het product zullen we dit vervangen.Hierbij dienen de garantie voorwaarden te zijn nagekomen:
De fabrieks garantieperiode voor onze NAXIS infraroodpanelen staat bij het product vermeld en wordt gerekend vanaf de datum van aankoop / factuurdatum. Vooropgesteld dat het paneel naar behoren is geïnstalleerd en gebruikt.

Binnen de garantieperiode zullen eventuele materiële gebreken gratis worden hersteld door vervanging van de defecte onderdelen door NAXIS New Energy Concepts GmbH na het overleggen van de aankoopfactuur.

Wij behouden het recht voor om, indien nodig, het verwarmingspaneel te vervangen door een nieuw paneel. De koper dient het apparaat met de bijgevoegde factuur/rekening op eigen kosten goed verpakt naar Heat Art versturen.

Na het controleren van het paneel en acceptatie van de garantie, zal het Infraroodpaneel zo snel mogelijk worden gerepareerd of vervangen. Verdere aanspraken en mogelijk gevolgschade zijn uitgesloten.

Geen garantie kan worden gegeven als: de infraroodpanelen zijn beschadigd door mechanische beschadiging of de elektrische componenten zijn beschadigd door kortsluiting of overmatige netspanning, de infraroodpanelen van zijn geopend door onbevoegden, de inkoopfactuur niet is verstrekt, de montage-instructies niet volledig zijn nageleefd of de nfraroodpanelen voor andere doeleinden dan te doen gebruikelijk zijn gebruikt.

 

 

7. Privacy Policy

Dit privacy beleid geldt voor alle websites die eigendom zijn van Promths Solar & Heating bv, waaronder Heat Art gevestigd te Prins Willem Alexanderstraat 15, 5311CB Gameren, Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71957138.

Bij een bezoek aan onze website herkent onze webserver automatisch noch uw domeinnaam, noch uw e-mailadres. Bij een bezoek aan onze website bewaren wij:

uw e-mailadres als u boodschappen/vragen plaatst op deze website
uw e-mailadres als u dit aan ons communiceert
uw e-mailadres als u deelneemt aan discussieforums
alle informatie die u vrijwillig verstrekt (bijvoorbeeld onderzoeksinformatie of site-registratie)
De informatie wordt alleen intern gebruikt en wordt niet doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinden.

Op deze site gebruiken we zo min mogelijk cookies. Een cookie is een klein bestand dat verstuurd wordt door een Internetserver en dat zich op de vaste schijf van uw computer installeert. Dit bestand houdt gegevens bij van de bezochte Internetsite en bevat een aantal gegevens over dit bezoek.

Deze cookies gebruiken wij:

om informatiesessies te registreren, zoals wat u toevoegt aan uw boodschappenlijst,
om de inhoud en de presentatie van de site aan te passen op basis van uw browsertype of van andere informatie die door de browser verstuurd wordt.
We hebben geen partnerschappen of speciale relaties met derden, al dan niet op het internet, waarbij informatie van of over klanten wordt uitgewisseld.

Om aankopen te doen op deze website ie het niet nodig om een account aan te maken, u kunt volstaan met het eenmalig opgeven van uw naam en adres gegevens tijdens het bestellen en die worden dan niet door ons bewaard. Het aanmaken van een account biedt u wel enige voordelen:

• bij herhaalde bezoeken en aankopen hoeft u slechts eenmaal al uw gegevens in te voeren,
• u kunt uw vorige orders terugzoeken.
Indien u een account aanmaakt dan bewaren wij uw gegevens uiteraard wel op onze servers maar ook dan geldt dat deze niet aan andere partijen ter beschikking worden gesteld voor enig commercieel doel.
Als wij gegevens overdragen aan derden waarmee wij contractueel verbonden zijn omdat ze voor de werking van de website en webshop noodzakelijk zijn (waaronder online betalingsproviders ) dan moeten deze in het kader van de contractbepalingen de volgende veiligheidsmaatregelen treffen: absolute geheimhouding

Hoe neemt u contact met ons op in verband met ons privacybeleid ?

Als u wenst te reageren op ons privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen:

Per email: info@heat-art.eu
Per telefoon: 0620-817522
Per brief: Prins Willem Alexanderstraat 15, 5311CB Gameren

Over communicatie per e-mail, per brief of per telefoon

Als u ons uw telefoonnummer meedeelt via de website, per email of anderszins, dan zullen wij alleen telefonisch contact met u opnemen als dit nodig is om u te informeren over de bestellingen die u on-line geplaatst hebt of om een door u gestelde vraag te beantwoorden. Als u in de toekomst geen e-mails, post of telefoontjes wenst te ontvangen van ons bedrijf, kunt u contact met ons opnemen op het hierboven vermelde adres.

Ons bedrijf kan de consumenteninformatie gebruiken voor nieuwe doeleinden die nog niet voorzien zijn in ons privacy-beleid. In dat geval, zullen wij contact met u opnemen alvorens uw gegevens te gebruiken voor deze nieuwe doeleinden, om u op de hoogte te stellen van de wijzigingen aan ons reglement voor de bescherming van persoonlijke gegevens en om u de kans te bieden uw deelname te weigeren.

Op verzoek verlenen wij aan de bezoekers van onze site toegang tot alle informatie die wij van hen bijhouden. Als u toegang wenst tot deze informatie, gelieve u contact met ons op te nemen op het hierboven vermelde adres.

Op verzoek bieden wij de bezoekers van onze site de mogelijkheid om eventuele onjuiste gegevens die wij van hen bijhouden, te corrigeren. Als u uw persoonlijke gegevens wenst te verbeteren, gelieve u contact met ons op te nemen op het hierboven vermelde adres.

Als u vindt dat onze site niet in overeenstemming is met ons privacybeleid, gelieve u contact met ons op te nemen op het hierboven vermelde adres